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Paguei, foram descontados 2 vezes o mesmo curso, e até agora não tenho o curso

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9 months 51 minutes ago #1142 by Diego das Neves Silva
Ontem, fiz a compra pela plataforma de pagamento PagSeguros, e houve vários erros e descontaram do meu cartao dois valores do mesmo curso.
além de não acessar o curso até o momento .

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9 months 45 minutes ago #1143 by Adriano Martins Antonio
Diego. Vou reenviar o e-mail que minha equipe enviou ontem às 17:36. A mensagem deve ter ido para sua caixa de SPAM;

Boa tarde Diego.

Ficamos felizes em poder te ajudar!
Creio que não foi confirmado nenhum pagamento, conforme imagem:



Na verdade foi feito apenas 3 tentativas e nenhum confirmação.
Só para facilitar, vou dar um print no procedimento que você pode fazer para validar o pagamento, pois já consta em nossa página: www.pmgacademy.com/contato :



Sabemos que mais de 98% das dúvidas são respondidas em nossas páginas, mas, caso não encontre algo em nosso site, nos retorne, pois será um prazer em responder.

Obrigada e tenha uma excelente tarde!!!

Att

--
Simone dos Santos
Suporte Corporativo

PMG Academy

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9 months 26 minutes ago #1144 by Diego das Neves Silva
boa tarde,

então Adriano, o desconto no meu cartão foi efetuado em duplicidade estava com 1559,18 de limite, as imagens a baixo...

gostaria de ajuda porque houve algum problema no meio da comunicação, sendo que o curso era pra estar disponível instantaneamente.

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9 months 18 minutes ago #1145 by Adriano Martins Antonio
Meu querido, na sua fatura esta claro que realmente foi feito 2 pagamentos e foi feito 2 cancelamento, exatamente como esta no PagSeguro.

Para evitar trocas de mensagens desnecessárias, sugiro novamente seguir o procedimento que foi passado. Entre em contato com a sua operadora e com o PagSeguro primeiro para confirmar isso.

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